Für Besitzer von E-Bikes mit Fazua-Antrieb gibt es endlich Klarheit: Der Elektronik-Dienstleister CTDI übernimmt künftig Service, Gewährleistungsabwicklung und App-Betrieb. Damit steht ein Nachfolger bereit, bevor die Porsche eBike Performance GmbH Ende Oktober ihre Geschäftstätigkeit einstellt.
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Wer sein bisheriges Fazua-App-Konto inklusive gespeicherter Touren, Statistiken und Fahrerprofile behalten möchte, musste der Übertragung seiner Daten bis zum 28. Oktober 2026 zustimmen. Andernfalls wird das Konto gelöscht und die Verbindung zwischen Fahrrad und App aufgehoben. Eine Neuregistrierung bei CTDI bleibt anschließend möglich. Die Frist betrifft die App-Daten, nicht die grundsätzliche Funktion des Antriebs.
Rückblick: Die Geschichte von Fazua
- 2013: Gründung von Fauza als Start-up von zwei Uni-Freunden in Bayern
- 2022: Porsche eBike Performance GmbH übernimmt Fazua
- April 2022: Fazua stellt neuen Mitelmotor Ride 60 vor
- Mai 2026: Porsche zieht sich aus dem E-Bike-Markt zurück und stellt den Betrieb von Fazua ein
- Ab 31.10.2026: CTDI GmbH übernimmt Service und App-Betrieb
Porsche hat den Betrieb von Fazua eingestellt, der Antrieb verschwindet dadurch aber nicht automatisch aus den bereits verkauften oder angebotenen Bikes. Räder mit Fazua-Antrieb kommen zum Beispiel von Focus, YT, Gazelle, Riese + Müller, Canyon oder Cervélo.
Händler bleiben erste Anlaufstelle für Kunden
Das Canyon Commuter ON:7 ist mit Fazua Ride 60 ausgestattet.
Bei Serviceproblemen sollen sich Kunden weiterhin an einen Fazua-Händler wenden. Auch Gewährleistungsanfragen lassen sich über das neue CTDI-Serviceportal abwickeln. Das Unternehmen verfügt bereits über Erfahrung mit E-Bike-Antriebskomponenten und war unter anderem im Service für Kalkhoff-Impulse-Antriebe tätig.
Noch nicht abgeschlossen ist der Übergang beim Händler-Shop: Dieser ist seit Mitte Oktober geschlossen, ein neuer Zugang soll in den kommenden Wochen folgen. Händler können ihre Servicepauschalen für Fazua-Fälle noch bis zum 30. November 2026 einreichen.
Eine weitere Frist betrifft ältere Bikes mit dem Fazua Ride 50: Die zugehörige Fazua Rider App soll Ende April 2027 eingestellt werden. Damit sich die Antriebe anschließend weiterhin über die reguläre Fazua App verbinden lassen, ist zuvor ein Update der Konnektivitätssoftware erforderlich.
