Der deutsche Fahrradhersteller Hercules hat einen sofortigen Produktsicherheitsrückruf für mehrere Modelle der E-Faltrad-Serie Rob Fold SL herausgegeben. Grund für die Maßnahme ist ein sicherheitsrelevantes Risiko an der verbauten Carbongabel.
Wie das Unternehmen mitteilt, kann die Gabel unter bestimmten Umständen versagen. Dies kann zum plötzlichen Verlust der Lenkkontrolle führen, wodurch ein erhebliches Unfall- und Verletzungsrisiko für Fahrer und andere Verkehrsteilnehmer besteht. Hercules betont, dass die Sicherheit der Kunden höchste Priorität habe und man sich deshalb für den Rückruf entschieden habe.
Betroffene Modelle im Überblick
Vom Rückruf betroffen sind ausschließlich die folgenden Modelle der Hercules Rob Fold SL Serie, bei denen eine Carbongabel verbaut ist:
- Rob Fold SL IQ
- Rob Fold SL 10
- Rob Fold SL 9
- Rob Fold SL F 5
- Rob Fold SL R5
Die Modellbezeichnung befindet sich direkt auf dem Rahmen des Fahrrads.
Die Nutzung soll sofort eingestellt werden. Hercules bietet unter anderem ein Austausch-Programm an.
Der Hersteller empfiehlt, die Nutzung ab sofort zu stoppen und spricht somit eine dringende Handlungsempfehlung aus. Hercules fordert alle Besitzer der genannten Modelle eindringlich auf, die folgenden Sicherheitshinweise zu beachten:
- Stelle die Nutzung des Fahrrads ab sofort vollständig ein.
- Bring das Fahrrad schnellstmöglich zu deinem Hercules-Fachhändler.
- Informiere umgehend alle Personen, die das Fahrrad ebenfalls nutzen oder nutzen könnten. Dies gilt auch, wenn du das Rad verliehen, verkauft oder weitergegeben hast.
Kostenfreie Lösungen für betroffene Kunden
Hercules bietet allen betroffenen Kunden zwei kostenfreie Optionen zur Abhilfe an:
- Tausch: Das betroffene Fahrrad kann gegen ein gleichwertiges Hercules Rob Fold Modell mit Aluminium-Gabel oder ein anderes gleichwertiges Hercules E-Bike getauscht werden.
- Kaufpreiserstattung: Alternativ ist eine vollständige Erstattung des Kaufpreises nach Rückgabe des Fahrrads inklusive Akku und Ladegerät möglich.
Zur Abwicklung sollen sich Kunden an ihren Hercules-Fachhändler wenden oder direkt Kontakt aufnehmen:
Für direkte Rückfragen hat HERCULES eine Service-Hotline und eine E-Mail-Adresse eingerichtet:
- E-Mail: info@hercules-bikes.de
- Telefon: +49 (0) 4473 – 926 17 0 (Mo – Do: 8:30 – 17:00 Uhr, Fr: 8:30 – 15:00 Uhr)
- Website: www.hercules-bikes.de
